База знаний: Ошибки активации AutoCAD. Основные проблемы.

Мы официальные сертифицированные партнёры AUTODESK

Autodesk Gold Partner 12.02.2021 - 12.12.2022

Autodesk Gold Partner 12.08.2020 - 12.02.2021

Autodesk Reseller 12.08.2019 - 12.11.2019

Autodesk Gold Partner 12.05.2019 - 12.08.2019

Нас выбрали более 10 000 клиентов!

Нам очень важно чтобы у наших клиентов все получалось, чтобы они не испытывали проблем с установкой и использованием программного обеспечения компании Autodesk.

У компании Autodesk есть большая база знаний, но в ней иногда очень сложно разобраться, поэтому мы, как авторизованы реселлер, решили собрать все ссылки в одной статье, которые помогут вам быстро и качественно решить свои проблемы.

Проблема

При запуске программы Autodesk для Windows отображается следующее сообщение:

Подключитесь к Интернету, чтобы продолжить

Не удалось обнаружить сервер лицензий Autodesk. Эта проблема может быть вызвана разными причинами, включая перечисленные ниже.

• Прервано подключение к Интернету.
• Сервер лицензий Autodesk временно недоступен.

При наличии проблем с подключением к интернету может появиться следующее сообщение:

• Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно.
• Приложение AutoCAD будет закрыто.  

• Сообщения об ошибках отображаются только при подключении к VPN. При отключении от VPN программа AutoCAD запускается корректно. 

Причины:

Проблемы с подключением к интернету могут возникать по разным причинам.

Решение

Возможные решения для ошибки «Подключитесь к интернету, чтобы продолжить» представлены ниже. Если решение не дает результатов, перейдите к следующему.

• Решение 1. Установите обновления протокола TLS (Transport Layer Security), соответствующие программному обеспечению и версии Autodesk.
  • Примечание. После установки обновления TLS выполните сброс лицензии. См. раздел Изменение и восстановление лицензий на программное обеспечение Autodesk.
• Решение 2. Исправьте неправильные настройки времени в локальной системе.
• Решение 3. Проверьте настройки локальной сети на вкладке «Подключения» в диалоговом окне «Свойства Интернета».
• Решение 4. Разрешите доступ через прокси-сервер.
• Решение 5. При наличии антивирусной программы со встроенной веб-безопасностью убедитесь, что она не блокирует соединение.
• Решение 6. Убедитесь, что настройки безопасности брандмауэра не блокируют доступ.
• Решение 7. Удалите программное обеспечение сторонних разработчиков под названием Covenant Eyes.
• Решение 8. Временно отключите Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, если он используется.
• Решение 9. Исправьте скомпрометированные корневые сертификаты для однопользовательских подписок с серийными номерами.
• Решение 10: Для программ Autodesk 2014 и 2015 установите исправление лицензирования.
• Решение 11. Переустановите библиотеки среды выполнения Microsoft Visual C++ с помощью пакета установки программного обеспечения Autodesk.
• Решение 12. Выполните полное удаление, следуя инструкциям из раздела «Загрузка и установка», и повторно установите программное обеспечение.
• Решение 13. Настройка исключений антивирусной программы для повышения стабильности и производительности программного обеспечения Autodesk

Общие меры по устранению неполадок

1. Удалите рекламное или вредоносное ПО.
2. Подобные программы могут быть установлены на вашем компьютере. Способы их удаления можно найти в интернете.
• Если на компьютере установлена программа Trovi Search Protect, удалите ее. Программа Trovi захватывает браузеры и может попасть на компьютер в составе легального программного обеспечения.
• Если установлена программа Wajam, удалите ее.Wajam — рекламное ПО, посредством которого в результатах поиска отображаются публикации в социальных сетях.
• Если установлена программа Rocket Tab, удалите ее.  Rocket Tab — это надстройка браузера. 
• Если установлена программа DNS Unlocker, удалите ее. DNS Unlocker — это вредоносное ПО, которое выводит на экран всплывающую рекламу и баннеры.
3. Перейдите в раздел Установка обновлений, надстроек и дополнений (Загрузка и установка) для получения информации об исправлении лицензирования и его доступности для программного обеспечения Autodesk и установите его.