Коммерческий директор ООО НПП "Геотек"
Standard Для команд, стандартизирующих управление поддержкой |
Premium Для организаций, масштабирующих скоростную систему ITSM |
|
Максимальное количество пользователей (на сайт) |
5000 агентов |
5000 агентов |
Максимальное количество сайтов |
Один |
Один |
Ограничение по количеству клиентов |
Без ограничений |
Без ограничений |
Команда поддержки |
Команда поддержки клиентов Cloud (рабочие часы по местному времени) |
Команда поддержки клиентов Cloud (круглосуточная Premium-поддержка) |
Управление заявками на обслуживание |
✓ |
✓ |
Управление инцидентами |
✓ |
✓ |
Управление изменениями |
✓ |
✓ |
Управление проблемами |
✓ |
✓ |
Портал самообслуживания |
✓ |
✓ |
Автоматизация |
✓ |
✓ |
Автоматизация на общем и межпроектном уровне |
- |
1000 исполнений на каждого пользователя в месяц (в совокупности)✓ |
Поддержка электронных адресов и встраиваемых виджетов |
✓ |
✓ |
Отчеты и аналитика |
✓ |
✓ |
Управление SLA |
✓ |
✓ |
Поддержка нескольких языков |
✓ |
✓ |
Настраиваемые рабочие процессы |
✓ |
✓ |
Приложения и интеграции |
✓ |
✓ |
Управление ресурсами и конфигурацией |
Требуется подписка на Insight |
Требуется подписка на Insight |
База знаний |
Требуется подписка на Confluence |
Требуется подписка на Confluence |
Оповещения и уведомления (в месяц) |
Неограниченные оповещения, электронные сообщения и SMS |
Неограниченные оповещения, SMS, электронные и голосовые сообщения |
Интеграции с инструментами мониторинга и ChatOps |
✓ |
✓ |
Количество серьезных инцидентов в месяц |
100 |
Без ограничений |
Создание инцидентов |
Вручную |
Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов |
Отчеты о разборе инцидентов |
пять |
Без ограничений |
Центр управления инцидентами |
- |
✓ |
Расследование инцидентов |
- |
✓ |
Наглядное представление оповещений и серьезных инцидентов плюс аналитика |
- |
✓ |
Мониторинг контрольных сигналов |
- |
✓ |
Реестр сервисов |
✓ |
✓ |
Statuspage сервисов |
✓ |
✓ |
Зависимости сервисов |
✓ |
✓ |
Подписки на сервисы |
- |
✓ |
Сторонние сервисы |
- |
✓ |
Анализ работоспособности сервисов и инфраструктуры |
- |
✓ |
Шаблоны для кадровых, юридических команд и команд по материально-техническим средствам |
✓ |
✓ |
Политики паролей |
✓ |
✓ |
Подтверждение домена и подключение аккаунтов |
✓ |
✓ |
Управление продолжительностью сеанса (для компьютеров) |
✓ |
✓ |
Шифрование при передаче и хранении |
✓ |
✓ |
Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление |
✓ |
✓ |
Журналы |
✓ |
✓ |
Анонимный доступ |
✓ |
✓ |
Аналитика для администратора |
- |
✓ |
Список разрешенных IP-адресов |
- |
✓ |
«Песочница» |
- |
✓ |
Отслеживание релизов |
- |
✓ |
Размещение данных |
- |
- |
SSO, SCIM, синхронизация с Active Directory |
Требуется подписка на Atlassian Access |
Требуется подписка на Atlassian Access |
Хранилище |
250 ГБ хранилища файлов |
Неограниченное хранилище |
SLA с уровнем доступности |
Рабочие часы по местному времени |
99,9 % |
Платежи на уровне организации |
- |
- |
Jira Service Management расширяет возможности команд и включает все, что нужно для быстрого начала работы. Ознакомьтесь с такими функциями для ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.
Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.
Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.
Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.
Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.
Храните ресурсы в Insight, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.
Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов с помощью Insight и сводите к минимуму риски.
Попробуйте открытый подход к управлению знаниями с помощью Confluence. Поддерживайте совместную работу команд в вопросах ITSM.
Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки.
Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.
Отправляйте, утверждайте и быстро решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.
ИЕСофт - лидер рынка по внедрению российского софта
Более 15-ти лет продаем лицензионное ПО. Провели 100+ обучений. Создали 160+ библиотек для САПР и BIM. Разработали 17 плагинов для проектной и строительной отрасли.
Кибербезопасность. BIM Технологии и СОДЫ. Операционные системы и офисное ПО. Импортозамещение.
ИЕСофт работает для вашего бизнеса!
Наша компания ООО НПП "Геотек" поставила перед собой задачу создания 3D изображений своего оборудовния, которео разрабатывается на базе программы SOLIDWORKS. Для выполнения поставленной задачи было приобретено приложение SOLIDWORKS Visualize.
Для эффективной работы в приложении необходимо было пройти обучение нашему менеджеру по рекламе. Былпроизведен поиск компании, которая смогла бы организовать процесс обучения с учетом нашей специфики и графика работы. По данным критериям подошла компани ООО "ИнфоСАПР".
Во время обучения были использованы 4 варианта освоения материала:
Умение сотрудников IESoft проявить гибкость в оказании услуг заказчику при поставке программных продуктов , а также сделать это в кратчайшие сроки..
АО «НижневартовскНИПИнефть» выражает благодарность коллективу и руководству ООО"ИнфоСАПР" за многолетнее и плодотворное сотрудничество.
Ваша компания зарекомендовала себя как надежный поставщик Программного Обеспечения от различных разработчиков. Ваши специалисты имеют высокий уровень профессионализма и оперативно оказывают помощь в составлении спецификаций на поставку ПО от АО «СиСофт Девелопмент», АО «Нанософт», ООО «НТП Трубопровод» и др. Всегда в кратчайшие сроки консультируют по возникающим вопросам.
Мы благодарим, Вас, за качественную работу и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
В период с 9 августа 2021 г по 12 августа 2021 г наш специалист по рекламе Белецкая Мария, проходила обучающий курс SolidWorks Visualize Professional 2021 в компании «ИнфоСАПР» (ИнфоСАПР).
Хотелось бы отметить следующие положительные моменты в обучении, а именно: индивидуальный подход - примеры при обучении были взяты из деятельности компании, проведение занятий в удобное время, оказание технической поддержки после прохождения курса.
Компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения (Autodesk, SolidWorks, Microsoft и т.д.). На протяжении нашего сотрудничества компания ООО "ИнфоСАПР" зарекомендовала себя как надежный деловой партнёр и устойчивое предприятие.
Благодаря главному принципу работы компании - формированию с клиентами партнёрских отношений, основанных на профессионализме, взаимном сотрудничестве и индивидуальном подходе к каждому заказу.
Исходя из вышесказанного, компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" хотела бы отметить высокий потенциал ООО "ИнфоСАПР", нацеленность на процветание и дальнейшее успешное развитие.
В компании ИнфоСАПР мы неоднократно приобретали программное обеспечение Autodesk.
Именно в этой компании мы нашли тот уровень лояльности к клиенту, который удовлетворяет нас. Нас утраивает разные варианты оплаты, своевременная консультация в изменениях, которые происходят в программе Autodesk. ИнофСАПР своевременно предупреждает о сроке окончания подписок.
Компания ООО "ИнфоСАПР" является поставщиком программ AutoCAD и SOLIDWORKS. За прошедшее время она зарекомендовала себя, как надежная и клиентоориентированная компания. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество
Компания ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk Inventor Professional, в срок ранее оговоренный.
Хочется отметить умение сотрудников проявить гибкость в оказании услуг, так же поддерживать уровень лояльности, качество работы, оперативность и организованность.
ООО "РивалКом" выражает благодарность компании ООО "ИЕСофт" за своевременную поставку программного обеспечения САПР Solidworks компании Dassault Systemes.
Специалисты компании ООО "ИЕСофт" оперативно проводят консультации с клиентами и стараются подобрать оптимальную конфигурацию программного обеспечения с учетом требований заказчика. В каталоге компании представлен обширный ассортимент программных продуктов, так же ООО "ИЕСофт" обладает партнерскими статусами российских и международных вендоров.
В ходе долгосрочного сотрудничества, сотрудники компании IESoft проявили внимательность к нашим пожеланиям и разумную инициативу.
Сотрудники компании заранее сообщают нам об окончании сроков действия подписки, оперативно решают все возникающие вопросы, а также постоянно держат нас в курсе акция и скидок.
В кратчайшие сроки Сотрудниками IESoft нам была предоставлена исчерпывающая информация об интересующем нас программном обеспечении и коммерческое предложение на него с учетом скидок.
Компания ООО "Пожтехника-проект" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk, в срок ранее оговоренный.
Хочется отметить работы, оперативность и организованность сотрудников компании.
Так же компания идет на встречу по оплате, предлагая различные варианты оплаты.
Компания "Реле и Автоматика" выражает благодарность IESoft за плодотворное сотрудничество, а также за своевременное и качественное выполнение работ!
В подарок от компании IESoft мы получили официальную демо-версию программы AutoCAD Inventor. Специалисты "IESoft» показали, что Inventor содержит функционал, необходимый в нашей работе, и предложили нам попробовать эту САПР.
В кратчайшие сроки Сотрудниками IESoft нам была предоставлена исчерпывающая информация об интересующем нас программном обеспечении и коммерческое предложение на него с учетом скидок.
Компания IESoft быстро и грамотно выполнила свои обязательства по поставке продукта. С целью ускорения внедрения продукта в работу компании для нас было организовано обучение.
Подробное описание Jira Service Management (Cloud) Standard 10 Users вы найдете на общей странице товара.
Если у Вас вызывает затруднение процесс онлайн оплаты с карты или процесс автоматического формирования счета для юридического лица, то вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина IESOFT.RU.
Инструкция, как выписать счет самостоятельно или оплатить программу онлайн с карты находится в разделе «О компании/Оплата, доставка, реквизиты». Для получения оперативной консультации по выбранному вами варианту программы Вы можете воспользоваться чатом в углу экрана или написать нам в ВК, Facebook, Telegram, Instagram или Viber – ссылки на наши соц.сети и мессенджеры, а так же номер телефона Вы можете найти в шапке сайта.
Обратите внимание, что компания ИЕСофт продает ТОЛЬКО лицензионное программное обеспечение и поставку всегда закрывает УПД (универсальным передаточным документов), который является Актом (ТОРГ-12) и Счетом-фактурой одновременно. Купить лицензионный Jira Service Management (Cloud) Standard 10 Users по лучшей цене или просто узнать, сколько стоит Jira Service Management (Cloud) Standard 10 Users, получить качественно оформленные отгрузочные документы быстро и без проблем, все это можно сделать в интернет магазине IESOFT