Freshchat

Таблица сравнения версий

Превратите посетителей в лидов и сделайте клиентов счастливыми вовлеченными пользователями

Freshchat — это современное программное обеспечение для обмена сообщениями, построенное для команд, которые хотят получить информацию о клиентах – маркетинге, продажах или поддержке.

Привлеките клиента прежде, чем он покинет Ваш сайт, квалифицируйте потенциального клиента с помощью Ботов

Активно взаимодействуйте с посетителями, которые близки к совершению покупки. Разрешите боту проверять потенциальных клиентов и автоматически добавлять их в CRM.

Получите весь контекст, который вам нужен, чтобы продавать умнее

Благодаря временной шкале событий, информации о пользователях и социальным профилям узнайте, с кем вы разговариваете, и чем они занимаются. Извлекайте дополнительную информацию из внешних инструментов, чтобы вести беседы на основе данных.

Не останавливайтесь после продажи. Поддерживайте клиентов

Поговорите с вашими пользователями, пока не стало слишком поздно. Создавайте кампании для обучения и обучения новых пользователей или удерживайте и повторно привлекайте новых клиентов. Отправляйте объявления, получайте отзывы или делитесь советами и рекомендациями.

Генерация лидов

Превратите ваш сайт в рабочий конверсионный инструмент

Ваш сайт является незаменимым источником всех ваших конверсий и доходов. Но вот камень преткновения: недостаток контента и дефицит внимания реальны - посетители в среднем тратят 6 секунд на сайт и уходят. Благодаря диалоговому, проактивному и автоматизированному обмену сообщениями 1: 1 выведите свой веб-сайт из вакуума конверсии.

Сработавшие сообщения

Привлекайте посетителей, чтобы подписаться на ваш продукт, проверить товары, добавленные в корзину, подписаться на рассылку и многое другое.

Кампании по электронной почте

Запускайте или планируйте кампании по электронной почте, чтобы стимулировать регистрацию или покупку потенциальными клиентами - в зависимости от действий, которые они выполняют на вашем веб-сайте, продукте или приложении.

Боты

Пусть боты начнут генерировать и оценивать потенциальных клиентов для вашей команды с помощью индивидуальных рабочих процессов, разработанных для достижения ваших целей.

Информация о посетителях

Получите информацию о том, кто ваши посетители, их навигацию, поведение на вашем сайте и многое другое, чтобы создать конструктивный диалог.

Интеграция Clearbit

Узнайте, кто Ваш клиент, не размещая массивные формы на вашем сайте.

Привлечение клиентов

Ведите неопределившихся клиентов, чтобы сделать их своими клиентами

Если вы сосредоточены на росте, вы согласитесь, что регистрация - это не конец истории. Реальный рост начинается, когда пользователи находят ценность при использовании вашего продукта. Используйте Freshchat, чтобы сделать знакомство с пользователями и обучение продукту легким, персонализировать сообщения до совершенства и превратить зарегистрированного пользователя в активного.

Сообщения в приложении

Планируйте проактивные сообщения, которые будут доставляться в ваше веб-приложение и мобильное приложение.

Кампании по электронной почте

Запускайте или планируйте кампании по электронной почте для привлечения новых пользователей, привлечения существующих клиентов, объявления предложений или выпусков и сбора отзывов клиентов.

Сегментация пользователей

Сегментируйте пользователей на основе их поведения, географии и действий, которые они выполняют или не выполняют.

Информация о кампании

Измеряйте эффективность своей кампании - количество отправленных, просмотренных и ответных сообщений. Проанализируйте и повторите.

Многоканальный обмен сообщениями

Предназначайтесь для мобильных пользователей и пользователей, которые переходят из настольного приложения с помощью push-уведомлений. 

Информация о пользователях

Получение данных из внешнего программного обеспечения - вашей системы CRM, приложения для автоматизации электронной почты или чего-либо еще. Принесите все в папку входящих сообщений команды Freshchat, чтобы вести беседы на основе данных.

Служба поддержки

Поддержка и удержание пользователей, чтобы превратить их в клиентов

Держите своих существующих клиентов рядом с вами. Они ваши настоящие критики и ваши настоящие защитники. Будьте в курсе их сообщений и обеспечьте удовлетворенность клиентов в масштабе с помощью интеллектуальной маршрутизации, сфокусированных потоков сообщений, самообслуживания, которое находится в мессенджере, и подключенных рабочих процессов с внешними приложениями поддержки.

Каналы сообщений

Предоставьте пользователям возможность начать целенаправленные беседы, создав несколько потоков в чате, таких как Доставка, Поддержка, Выставление счетов и т. Д.

Часто задаваемые вопросы в мессенджере

Освободитесь от всех трудностей организации самообслуживания, перенеся все ваши часто задаваемые вопросы в мессенджер.

Информация о квалификации

Направляйте диалоги нужным специалистам из Вашей команды исходя из текущего состояния загрузки чата и сложности вопроса.

Helpdesk Insights

Получите всю необходимую информацию для обеспечения удовлетворенности клиентов с помощью панели мониторинга в реальном времени, службы поддержки и отчетов членов команды.

CoBrowsing

Будьте на той же странице, что и ваши пользователи - проводите их удаленно, открывая их экран и разговаривая с ними.

Лучший в мире

Интегрируйте Freshchat со Slack, Facebook Messenger, WhatsApp и Freshdesk для всеобъемлющей поддержки.