1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ: купить лицензию по выгодной цене в Москве

/
Каталог
/
1С
/
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" - это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Подробное описание 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ (SERVICE DESK)

Регистрация обращения пользователя. Специалисты службы "Service Desk" регистрируют запросы, приходящие от пользователей, разрешают максимально возможное число инцидентов на первой линии поддержки, назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на этом этапе.
Настройка бизнес-процесса обработки обращения пользователя. Маршрут задачи описывает бизнес-процесс, который выполняется сотрудниками службы "Service Desk" в процессе работы над обращением пользователя.
Учет трудозатрат исполнителей на обработку обращения. Исполнитель в процессе работы над задачей, поставленной пользователем, указывает в списке затраченное на ее выполнение время.
Уведомления пользователя. Пользователь может получать уведомления об изменениях, внесенных в задачу другими участниками.
Удобный список заявок. В системе есть настроенные списки задач. Кроме возможности быстрого отбора, каждый из них имеет гибкий фильтр, который позволяет отфильтровать список задач по различным критериям, вывести поля задачи в списке.
База знаний. Встроенная база знаний позволяет накапливать информацию об инцидентах и увеличивать количество инцидентов, разрешенных на первой линии "Service Desk".
Дополнительные свойства обращения пользователя. Сотруднику службы Service Desk может потребоваться реквизит обращения, который не предусмотрен системой. В этом случае он может создать собственные свойства.

УПРАВЛЕНИЕ УРОВНЕМ СЕРВИСА

Сервисы. ИТ-подразделение или организация оказывает услуги клиенту. Услуги объединены в удобном виде в каталоге сервисов.
Соглашение об уровне оказания сервиса. Между поставщиком ИТ-сервиса и клиентом может быть заключено соглашение, определяющее ключевые задачи предоставления сервиса и обязанности сторон.
Отчеты. Контроль исполнения обязательств, зафиксированных в соглашении об уровне сервиса.

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ

Классификатор моделей активов. Администратор может создавать модели активов с произвольным набором атрибутов и использовать эти модели при построении каталога активов. Активы включают в себя все, что задействовано в предоставлении сервисов.
Количественный учет в разрезе рабочих мест, материально ответственных лиц и организаций. Активы закреплены за определенным рабочим местом и материально ответственным лицом.
Суммовой учет активов в разрезе статей затрат, анализ совокупной стоимости владения активами. Учитывается стоимость активов, их обслуживания. Стоимость относится на определенную статью затрат с возможностью последующей оценки.
Поштучный учет активов в разрезе серийных номеров. Каждый актив имеет уникальный серийный номер.
Учет ремонтов и обслуживания. В процессе эксплуатации активы изнашиваются и требуют ремонта и обслуживания. Существуют параметры выработки актива, они определяют необходимость обслуживания.
Дополнительные свойства моделей актива и рабочих мест. Пользователь может самостоятельно создать нужные ему свойства актива, модели актива или рабочего места и указать их значения.

Свернуть подробное описание

Все варианты лицензий
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

ИЕСофт - лидер рынка по внедрению российского софта

Более 15-ти лет продаем лицензионное ПО. Провели 100+ обучений. Создали 160+ библиотек для САПР и BIM. Разработали 17 плагинов для проектной и строительной отрасли.

Кибербезопасность. BIM Технологии и СОДЫ. Операционные системы и офисное ПО. Импортозамещение.

ИЕСофт работает для вашего бизнеса!

Почему более 10 000 клиентов
выбрали ИЕСофт?

Тех. поддержка

Экономия средств

Вежливые сотрудники

Нас выбирают, когда нужен
проверенный софт за лучшую цену

Самодина С.В.

Коммерческий директор ООО НПП "Геотек"

Наша компания ООО НПП "Геотек" поставила перед собой задачу создания 3D изображений своего оборудовния, которео разрабатывается на базе программы SOLIDWORKS. Для выполнения поставленной задачи было приобретено приложение SOLIDWORKS Visualize.

Для эффективной работы в приложении необходимо было пройти обучение нашему менеджеру по рекламе. Былпроизведен поиск компании, которая смогла бы организовать процесс обучения с учетом нашей специфики и графика работы. По данным критериям подошла компани ООО "ИнфоСАПР".

Во время обучения были использованы 4 варианта освоения материала:

презентация;
работа в Visualize на примерах заказчика;
теоретические вопросы по пройденному материалу в коцне каждого дня обучения;
практическая часть с заданиями.

Шкуро С.А.

Заместитель генерального директора по производству ООО "Югтерминалпроект"

Умение сотрудников IESoft проявить гибкость в оказании услуг заказчику при поставке программных продуктов , а также сделать это в кратчайшие сроки..

С.Ю. Солдатов

Генеральный директор АО «НижневартовскНИПИнефть»

АО «НижневартовскНИПИнефть» выражает благодарность коллективу и руководству ООО"ИнфоСАПР" за многолетнее и плодотворное сотрудничество.

Ваша компания зарекомендовала себя как надежный поставщик Программного Обеспечения от различных разработчиков. Ваши специалисты имеют высокий уровень профессионализма и оперативно оказывают помощь в составлении спецификаций на поставку ПО от АО «СиСофт Девелопмент», АО «Нанософт», ООО «НТП Трубопровод» и др. Всегда в кратчайшие сроки консультируют по возникающим вопросам.

Мы благодарим, Вас, за качественную работу и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.

С.В. Самодина

Коммерческий директор

В период с 9 августа 2021 г по 12 августа 2021 г наш специалист по рекламе Белецкая Мария, проходила обучающий курс SolidWorks Visualize Professional 2021 в компании «ИнфоСАПР» (ИнфоСАПР).

Хотелось бы отметить следующие положительные моменты в обучении, а именно: индивидуальный подход - примеры при обучении были взяты из деятельности компании, проведение занятий в удобное время, оказание технической поддержки после прохождения курса.

Челышев Н.А.

Генеральный директор ООО "Сервис Катализаторных Систем"

Компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения (Autodesk, SolidWorks, Microsoft и т.д.). На протяжении нашего сотрудничества компания ООО "ИнфоСАПР" зарекомендовала себя как надежный деловой партнёр и устойчивое предприятие.

Благодаря главному принципу работы компании - формированию с клиентами партнёрских отношений, основанных на профессионализме, взаимном сотрудничестве и индивидуальном подходе к каждому заказу.

Исходя из вышесказанного, компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" хотела бы отметить высокий потенциал ООО "ИнфоСАПР", нацеленность на процветание и дальнейшее успешное развитие.

Воронин А.И.

Руководитель службы системного обеспечения

Компания ООО Проект СПиЧ благодарит ООО ИнфоСАПР за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения таких производителей как Аutodesk, Adobe и других вендоров.

Хочется отметить умение сотрудников проявить гибкость в оказании услуг, так же поддерживать уровень лояльности, высокое качество работы, оперативность и организованность. Мы рекомендуем компанию ООО ИнфоСАПР, как надежного поставщика программного обеспечения.

Шпак В.В.

Генеральный директор ООО "Строительная компания КаскадСтрой"

В компании ИнфоСАПР мы неоднократно приобретали программное обеспечение Autodesk.
Именно в этой компании мы нашли тот уровень лояльности к клиенту, который удовлетворяет нас. Нас утраивает разные варианты оплаты, своевременная консультация в изменениях, которые происходят в программе Autodesk. ИнофСАПР своевременно предупреждает о сроке окончания подписок.

Пирожков А.Р.

Генеральный директор ООО "Горные технологии"

Компания ООО "ИнфоСАПР" является поставщиком программ AutoCAD и SOLIDWORKS. За прошедшее время она зарекомендовала себя, как надежная и клиентоориентированная компания. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество

Тананаев П.А.

Главный конструктор ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ"

Компания ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk Inventor Professional, в срок ранее оговоренный.

Хочется отметить умение сотрудников проявить гибкость в оказании услуг, так же поддерживать уровень лояльности, качество работы, оперативность и организованность.

Шакиров Р.М.

Генеральный директор ООО "РивалКом"

ООО "РивалКом" выражает благодарность компании ООО "ИЕСофт" за своевременную поставку программного обеспечения САПР Solidworks компании Dassault Systemes.

Специалисты компании ООО "ИЕСофт" оперативно проводят консультации с клиентами и стараются подобрать оптимальную конфигурацию программного обеспечения с учетом требований заказчика. В каталоге компании представлен обширный ассортимент программных продуктов, так же ООО "ИЕСофт" обладает партнерскими статусами российских и международных вендоров.

Богданов А.А.

Генеральный директор ООО "ПСК ФАРВАТЕР"

В ходе долгосрочного сотрудничества, сотрудники компании IESoft проявили внимательность к нашим пожеланиям и разумную инициативу.

Морозов Д.И.

Генеральный директор ООО "ИнжЦентрПроект"

Сотрудники компании заранее сообщают нам об окончании сроков действия подписки, оперативно решают все возникающие вопросы, а также постоянно держат нас в курсе акция и скидок.

Климахин М. А.

Инженер-конструктор ООО "Систел Автоматизация"

В кратчайшие сроки Сотрудниками IESoft нам была предоставлена исчерпывающая информация об интересующем нас программном обеспечении и коммерческое предложение на него с учетом скидок.

Курбатов Р.Р.

Генераньный директор ООО "Пожтехника-проект"

Компания ООО "Пожтехника-проект" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk, в срок ранее оговоренный.

Хочется отметить работы, оперативность и организованность сотрудников компании.

Так же компания идет на встречу по оплате, предлагая различные варианты оплаты.

Назаров Д.В.

Генеральный директор ООО Электротехническая компания "Флавир"

Сотрудники компании IESoft отнеслись ответственно к нашему заказу и выполнили работу профессионально и в сроки, оговоренные в договорах. Особенно надо отметить, что в ходе выполнения работ были проявлены инициативность и внимательность к нашим пожеланиям.

Абрамов М.Б.

Генеральный директор ООО "Реле и Автоматика"

Компания "Реле и Автоматика" выражает благодарность IESoft за плодотворное сотрудничество, а также за своевременное и качественное выполнение работ!

Шабля О.В.

Руководитель группы рентгенотехники ЗАО "Южполиметалл-Холдинг"

В подарок от компании IESoft мы получили официальную демо-версию программы AutoCAD Inventor. Специалисты "IESoft» показали, что Inventor содержит функционал, необходимый в нашей работе, и предложили нам попробовать эту САПР.

Мельников Ю. П.

Главный конструктор ООО "ПМТиК"

Осколков Н.С.

Начальник отдела АСУ ТП и КИПиА ЗАО "Оргрегионпроект"

Специалисты IESoft действительно не останавливаются только на продаже - при возникновении проблем с программным обеспечением, даже спустя длительное время - быстро приходят на помощь и решают проблему, в этом мы убедились на собственном опыте.

Мазаев П.А.

Генеральный директор группы компаний "Спектрум"

Компания IESoft быстро и грамотно выполнила свои обязательства по поставке продукта. С целью ускорения внедрения продукта в работу компании для нас было организовано обучение.

Получить консультацию

Я ознакомился с Политикой конфиденциальности персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных Я даю согласие на получение информационных писем

Запросить КП